Hoe werken wij?

 

Misschien vraag je je af wat ONS I&C precies doet? Of hoe en wanneer je met ONS in contact kunt komen. Er zijn afspraken gemaakt over de ondersteuning die we bieden, en wanneer we die bieden. Deze afspraken zijn vastgelegd in een producten- en dienstencatalogus (PDC).

Je kunt ons altijd benaderen voor advies, dit is standaarddienstverlening. Dat kan door het inkoopstartformulier in te vullen en je vraag hierop te vermelden, of je kunt een mail sturen naar inkoop@ssc-ons.nl.

Bij nationale en Europese aanbestedingen is de afspraak dat we standaard betrokken worden. Per aanbesteding bekijken we samen met jullie welke dienstverlening nodig/gewenst is. Dat kan variëren van het reviewen van stukken, tot het daadwerkelijk schrijven van aanbestedingsstukken of het organiseren van een marktonderzoek of –consultatie.

Als je weet dat er een nationale of Europese aanbesteding aankomt, of je vermoedt dit, laat het ONS dan zo snel mogelijk weten. Dat doe je door een mail te sturen of door het inkoopstartformulier in te vullen. Dan zorgen wij dat onze expertise beschikbaar is.

Wat goed is om te weten, is dat enkelvoudig en meervoudig onderhandse aanbestedingen door jullie zelf uitgevoerd mogen worden. Het inkoopstartformulier is hierbij wel nog steeds van toepassing. Mocht je toch graag geholpen willen worden bij je onderhandse traject, neem dan contact met ONS op via inkoop@zwolle.nl. Dan kijken wij hoe we aan dit verzoek tegemoet kunnen komen.

Naast de ondersteuning bij inkooptrajecten bieden we ook hulp, informatie en advies bij de uitvoering van contractbeheer en contractmanagement. Je kunt bij ONS terecht met vragen via contractmanagement@ssc-ons.nl.

Categoriemanagement

ONS I&C werkt volgens het principe van categoriemanagement. Dat houdt in dat soortgelijke werken, diensten en producten ondergebracht zijn in categorieën:

  • Facilitair
  • ICT
  • Infra & Gebiedsontwikkeling
  • Inhuur & Adviesdiensten
  • Sociaal domein
  • Specials
  • Vastgoed
  • Vervoer & concessies

Elke categorie heeft een eigen inkoopadviseur. Die heeft regelmatig contact met de betrokken collega's bij ONSe partners. Daardoor weten ONSe adviseurs wat er speelt, welke aanbestedingen eraan komen, waar mogelijk samengewerkt kan worden en waar kennis gedeeld kan worden.

Door een vaste adviseur in te zetten op een categorie, leren we ONSe klanten kennen en zij ONS ook! Wie de Categorie InkoopAdviseurs zijn, ziet u op ONSe team-pagina.

ONSe dienstverlening op een rijtje

Standaard

  • Inkoopadvies
  • Uitvoeren van aanbestedingen (Europees en Nationaal)
  • Uitvoeren van onderhandse inkooptrajecten (Enkelvoudig Onderhands, Meervoudig Onderhands) (advies of uitvoering indien de planning dit toelaat)
  • Inkoopbeleid en beleidsborging
  • Inkoopkalender
  • Contractbeheer
  • Verstrekken Management Informatie
  • Contractmanagementadvies
  • Juridisch Advies

Maatwerk

  • Contractmanagement uitvoering
  • Leveranciersrelatiemanagement advies
  • Leveranciersrelatiemanagement uitvoering

ONSe PDC vind je hier: daarin staat alle dienstverlening die we leveren.

Wat als je het niet met ONS eens bent?

Medewerkers van partners

Waar mensen met elkaar te maken hebben, bestaat een kans dat ze het oneens zijn. Dat geldt ook ten aanzien van ONSe dienstverlening. Als je suggesties hebt met betrekking tot ONSe dienstverlening, dan horen wij dat graag! Je kunt ONS bereiken via inkoop@ssc-ons.nl.

Externe partijen

Het is mogelijk dat externe partijen het niet eens zijn met ONS, hiervoor hebben we een speciale klachtenprocedure. Je vindt deze PDFhier.

Omdat we zorgvuldig willen zijn, hebben we twee juristen die ONS adviseren. Mocht de situatie daartoe aanleiding geven, dan kunnen we ook een beroep doen op ONSe huisadvocaat.