Van servicedesk naar M365-specialist in één jaar

12-03-2026

Bij Ons geloven we dat talent al in huis is. Daarom investeren we actief in de groei van onze collega’s. Met het interne ICT-traineeship FAB Microsoft 365 krijgen medewerkers de kans om zich te ontwikkelen tot M365 Beheerder. Tiffany en Ronald gingen ervoor. Zij maakten de stap van servicedesk naar specialist en rondden het traineeship in één jaar succesvol af.

Leren en doen in de praktijk

Het traineeship combineert theorie met directe praktijkervaring. Tiffany en Ronald werkten twee dagen per week (16 uur) gericht aan hun ontwikkeling. Ze solliciteerden intern op de traineeshipplek en kregen vanaf de start intensieve begeleiding van een vaste coach en buddy.

Tijdens het traject verdiepten zij zich onder andere in:

  • Het inrichten en beheren van Microsoft 365-omgevingen
  • Profielbeheer en security-instellingen
  • Intune: het beheer van laptops, smartphones en software
  • Het beschikbaar maken en optimaliseren van applicaties

Door opdrachten direct toe te passen in de praktijk, groeiden zij snel in kennis én zelfstandigheid.

“Op de servicedesk los je meldingen op,” vertelt Ronald. “Nu kijk ik breder. Ik analyseer, denk vooruit en werk aan structurele oplossingen.”

 

Groeien buiten je comfortzone
De overstap was spannend. Ronald werkte al acht jaar op de servicedesk. Tiffany combineerde het traineeship met haar deeltijdstudie.

“In het begin is het zoeken naar balans,” zegt Tiffany. “Maar als je echt wilt leren, vind je je weg. Je hoeft niet alles al te kunnen. Motivatie en nieuwsgierigheid zijn het belangrijkst.”

Wat het traineeship volgens hen bijzonder maakt? De begeleiding en de samenwerking.
Met dagelijkse check-ins en korte lijnen binnen het team kregen zij de ruimte om vragen te stellen, te experimenteren en te leren van fouten. “Je staat er niet alleen voor,” zegt Ronald. “Collega’s helpen je verder.”

Investeren in mensen en toekomst

Het traineeship draait niet alleen om techniek. Tiffany en Ronald merken dat hun zelfvertrouwen en verantwoordelijkheidsgevoel zijn gegroeid. Ze nemen initiatief, denken proactief mee en dragen actief bij aan de verdere ontwikkeling van de ICT-omgeving.
Hun advies aan anderen? “Als je wilt groeien en bereid bent om uit je comfortzone te stappen, pak deze kans. Je ontwikkelt niet alleen je kennis, maar ook jezelf.” Met het FAB Microsoft 365-traineeship laat Ons zien dat doorgroeien geen belofte is, maar een concreet pad.

Ben jij klaar voor jouw volgende stap in ICT?
Bekijk onze vacatures of neem contact met ons op en ontdek wat er voor jou mogelijk is.