04-12-2025
Annemarie over het afscheid van VMWare en Citrix Bij de gemeente Zwolle is Annemarie de Kroon projectleider én het vaste aanspreekpunt voor SSC Ons binnen het project van VMWare/Citrix af. Ze begon ooit als trainee bij de gemeente en werkt inmiddels ruim anderhalf jaar aan projecten. Met haar achtergrond in communicatie vormt ze een waardevolle schakel tussen IT en de eindgebruiker. “Ik ben geen hardcore IT’er,” vertelt ze, “maar ik begrijp wel goed de kloof tussen de IT’er en de collega die gewoon zijn werk wil doen.”
Impact op collega’s
De verandering raakt bijna iedereen die voor Zwolle werkt, van de buitendienst tot het sociaal domein.
“Sommigen staan te springen om van VMWare af te zijn, want dat systeem is traag en omslachtig,” zegt
Annemarie. “Maar er zijn ook groepen die zo gewend zijn geraakt aan de oude manier van werken, dat ze zich niet realiseren dat het ook anders kan.”
Daarom is goede communicatie volgens haar cruciaal. “Je denkt misschien: het is maar een kleine verandering. Maar het raakt iedereen, en zeker collega’s met minder digitale vaardigheden hebben extra aandacht nodig. We passen onze aanpak steeds aan. Soms volstaat een mail of intranetbericht, maar als we merken dat er onzekerheid is, schuiven we aan bij een teamoverleg om dingen uit te leggen.”
Persoonlijke aandacht maakt verschil
Over de samenwerking met Ons is Annemarie positief. “Wat ik echt waardeer, is de persoonlijke aandacht.
De mensen van TAB en het M365-team nemen contact op met gebruikers en met onze functioneel beheerders. Ze denken mee en nemen de tijd; dat helpt enorm.”
Toch ziet ze ook nog verbeterpunten. “Het mag iets gestructureerd. Ik haal nu zelf actief informatie op, bijvoorbeeld over de status van een applicatie. Als het planboard beter bijgehouden wordt en er vaker korte statusupdates komen, kunnen wij in Zwolle efficiënter meebewegen.”
Partner breed samenwerken
Wat Annemarie bijzonder vindt, is dat het project partner breed wordt aangepakt. “Dat is echt de kracht hiervan. We hoeven niet allemaal apart het wiel uit te vinden. Elke maand hebben we een gezamenlijke sprintmeeting met alle partners. Zo leren we van elkaar en houden we tempo in de uitvoering.”
“Het lijkt misschien een technische operatie, maar het is vooral een mensenproject,” besluit Annemarie.
“Als je oog hebt voor de gebruiker, wordt elke verandering een stuk makkelijker’’.